Фоторепортаж

Голосование

Когда вы последний раз были в библиотеке?














Мнение

17.02.2017  Клиент всегда прав?
– Дама за 50, прибывшая на железнодорожный вокзал города Славгорода, подходит к справочному окну, выдавливая из себя улыбку, начальственно обращается к сотруднице: " Вызовите для меня такси к вокзалу! Или, в крайнем случае, дайте мне телефоны такси". Не слышно точно, что отвечает работница справочного бюро, но видимо, что-то вроде, что она консультирует по поездам и железнодорожному сервису, городской транспорт – не ее сфера.



 "А для чего вы здесь посажены? Ищите мне такси!, – от дежурной улыбки на лице дамы не осталось и следа. – За что деньги получаете? Дурдом какой-то! Я буду жаловаться!" Видя возникшее напряжение, дежурящий на вокзале сотрудник полиции очень вежливо обращается к желающей уехать на такси пассажирке: "Женщина, да вы просто из вокзала выйдите, там этих такси – очередь целая стоит, хоть куда вас увезут!" Дама кинула в адрес справочного окна еще пару уничтожающих взглядов и реплик и царственно выплыла из вокзала. Женщина в справочном окне продолжила информировать то и дело подходящих пассажиров – толково, по делу, вдумчиво. Казалось бы, небольшой инцидент был исчерпан психологически подкованным полицейским. Однако минут через 10 пассажирка вернулась в здание вокзала (видимо, не найдя общего языка и с местными таксистами), вновь подошла к окну справочной и многозначительно произнесла: "Назовите мне ваше имя и фамилию! Вы поняли для чего? Я хочу вас отблагодарить за хорошую работу". Тон дамы, на самом деле, не предвещал ничего хорошего, и она вновь ехидно повторила: "Я вас так ОТБЛАГОДАРЮ за ХОРОШУЮ работу, что …" Что пообещала дама, я так и не узнала, потому что на мой поезд объявили посадку, увидела лишь, как женщина в справочном окне устало улыбнулась не уехавшей на такси пассажирке, в этой словесной перепалке она не могла дать ей сдачи. Ведь перед ней, пусть и накачанный негативом, но – клиент, который всегда прав. А такие как она – работники клиентских служб ("цацы в окошечках", "клуши нерасторопные") – лучшие мишени для нынешних "дам" и "господ". И как они еще находят силы улыбаться, выполняя свою работу, подчас в мареве человеческой агрессии и неудовлетворенности.

 Елена Вольф



Все новости
назад

Комментарии:

ирина я!
21.02.2017
Я прочитала вашу статью Елена Вольф и была можно сказать удивлена.Этой дамой была я .Но разговор был не совсем на эту тему....А дело было так....Я ехала на такси с Ярового и в машине на сиденье выронила телефон(ну вы знаете как в командировку приезжаешь и если что то теряешь..) практически была потеряна ценная информация находящаяся в нем.я подошла и попросила дежурного диспетчера помочь мне найти номер такси с Ярового (потому что мне его заказали в гостинице)и мне сотрудник полиции подсказал,что с этой фирмы машина тоже подъехала и стоит возле вокзала.Я подошла к таксисту и мужчина по рации связался с водителем такси,который меня подвозил,мы обговорили все моменты ,диспетчер службы такси своей дочерью передала телефон мне уже через несколько дней дома!!! Я конечно же отблагодарила всех этих неравнодушных людей.. Вот такая со мной была история.Но вы как и я по долгу службы пользуетесь иногородним транспортом и бываете на железнодорожном вокзале...Вот я вам рассказываю случай.Зашли в вокзал молодые люди были уже под хмельком,сели и на заднем сиденье стали распивать спиртные напитки.Этот полицейский не только не сделал замечание но он еще и в телефоне "сидел" не обращая внимание..Потом эти люди хотели сесть в поезд но их не впустил проводник и она вызвала полицию.


Оставить комментарий:

Имя:*

E-mail:*

Текст:*


ЦИФРА НЕДЕЛИ

865

человек

рожденных с 1 января 1928 по 3 сентября 1945 года, проживают в нашем районе. Из них 491 – уже имеет статус "Дети войны", еще 374 имеют право обратиться за присвоением статуса.

26 апреля 2017 08:47

Российский проект «Сетевичок» участвует в конкурсе ООН
Председатель Временной комиссии СФ по развитию информационного сообщества Людмила Бокова сообщила о выходе детского проекта «Сетевичок» в четвертьфинал конкурса Премии ВВУИО

25 апреля 2017 04:28

Смерть от этилового спирта
Следственными органами СКР по Алтайскому краю устанавливаются обстоятельства смерти жителя Барнаула, скончавшегося от отравления метиловым спиртом

24 апреля 2017 10:57

Улыбнулась удача!
Сегодня редакция газеты «Neue Zeit/Новое время» вручила главный приз – ГАЗОНОКОСИЛКУ победителю досрочной подписки, жителю села Николаевка Гончарову Виктору Андреевичу.

24 апреля 2017 10:18

Фестиваль-смотр «Я этой землей очарован», село Орлово, 21 апреля
Очередной смотр оценили зрители и жюри в минувшую пятницу. Эстафету принимали орловчане, и артисты из малых сел – Александровки, Лесного, Дворского.

24 апреля 2017 06:37

Внимание переезд!
Чтобы остановить поезд нужно время, чтобы остановить жизнь - одно мгновенье. Сегодня этот слоган компании «Российские железные дороги» известен практически всем автомобилистам нашей страны. Однако немногие из нас задумываются о смысле этих слов и в дальнейшем продолжают невнимательно относятся к соблюдению правил дорожного движения на железнодорожных переездах. Цена такого равнодушия - человеческая жизнь и здоровье.

24 апреля 2017 05:35

Что полезно знать, выбирая семенной картофель
Сократить количество ошибок при покупке посадочного материала картофеля поможет знание основных терминов, определений и требований, установленных национальным стандартом ГОСТ Р 53136-2008 «Картофель семенной. Технические условия».

21 апреля 2017 08:36

СУББОТНИК
ПОСТАНОВЛЕНИЕ «20» апреля 2017 года № 142 с. Гальбштадт В целях улучшения санитарно-эпидемиологического благополучия территорий сельских поселений Немецкого национального района, поддержания чистоты и порядка, обеспечения экологически благоприятной среды для проживания населения,

21 апреля 2017 06:40

АО «АЛТАЙЭНЕРГОСБЫТ» НАЗВАЛО ЛУЧШЕГО ПОТРЕБИТЕЛЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ АЛТАЯ 2016 ГОДА – ООО «АПК ГРАНА-ХАБАРЫ»
По итогам работы в 2016 году лучшим потребителем электроэнергии среди промышленных предприятий Алтайского края и Республики Алтай – клиентов АО «Алтайэнергосбыт» - было признано ООО «АПК Грана-Хабары».

21 апреля 2017 04:36

Жилье ветерану
В АЛТАЙСКОМ КРАЕ ВОЗБУЖДЕНО УГОЛОВНОЕ ДЕЛО ПО ФАКТУ ХАЛАТНОСТИ, В РЕЗУЛЬТАТЕ КОТОРОЙ ВЕТЕРАН ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ НЕ ОБЕСПЕЧЕН ДОСТОЙНЫМ ЖИЛЬЕМ

20 апреля 2017 09:11

В Славгороде погиб рабочий
В городе Славгород проводится проверка по факту гибели рабочего при строительстве многоэтажного дома

20 апреля 2017 09:08

Нападение на врача
Следственным управлением Следственного комитета РФ по Алтайскому краю инициировано проведение доследственной проверки по сообщению СМИ о применении физической силы к врачу Староалейской центральной районной больницы Третьяковского района

20 апреля 2017 09:06

Ветеран без жилья?
Организована доследственная проверка по сообщению СМИ по факту необеспечения достойным жильем ветерана Великой Отечественной войны

20 апреля 2017 09:03

Проводится проверка
Следственными органами СКР по Алтайскому краю проводится доследственная проверка по факту ненадлежащего оказания медицинской помощи малолетнему ребенку

20 апреля 2017 09:00

Осуждены инспекторы ДПС
В городе Барнауле инспекторы ДПС осуждены на длительный срок лишения свободы за получение взятки

20 апреля 2017 08:41

Танцующий Гальбштадт
17 апреля смотр художественной самодеятельности прошел в районном ДК

20 апреля 2017 06:43

"Юристы-населению" впервые посетили Немецкий национальный район.
11 апреля команда проекта "Юристы-населению" провела окружную правовую школу и личный прием граждан на территории Немецкого национального района в с. Гальбштадт.

20 апреля 2017 04:56

В каком родильном доме появится на свет мой ребенок?
В 2016 году в Алтайском крае была введена трехуровневая система родовспоможения. Она является для региона новой, и как все новое и непривычное вызвала вокруг себя массу разговоров. О том, чему верить, а чему нет, а также о том, что реформа в родовспоможении даст жительницам края, нашему корреспонденту рассказала заместитель министра здравоохранения Алтайского края Вера Ушанова.

20 апреля 2017 04:51

В Алтайском крае продолжают устранять цифровое неравенство
В регионе, как и во всей стране, с 2015 года реализуется масштабный федеральный проект по устранению цифрового неравенства. Полтора года назад в селе Рассказиха Первомайского района была запущена первая беспроводная точка доступа к Интернету, которая, между прочим, являлась первой в Сибирском федеральном округе. И это поистине историческое для Алтайского края событие – современные телекоммуникации приходят в малые села.

19 апреля 2017 09:47

«Дорог сердцу родимый край!»
Вчера, 18 апреля, прошел смотр художественной самодеятельности в селе Гришковка.

19 апреля 2017 07:02

В Алтайском крае промышленное производство растет быстрее, чем в среднем по России
Росстат опубликовал данные о промышленном производстве в 1 квартале 2017 года.



Архив новостей