Фоторепортаж

Голосование

Где будет отдыхать летом ваш ребенок?














Мнение

17.02.2017  Клиент всегда прав?
– Дама за 50, прибывшая на железнодорожный вокзал города Славгорода, подходит к справочному окну, выдавливая из себя улыбку, начальственно обращается к сотруднице: " Вызовите для меня такси к вокзалу! Или, в крайнем случае, дайте мне телефоны такси". Не слышно точно, что отвечает работница справочного бюро, но видимо, что-то вроде, что она консультирует по поездам и железнодорожному сервису, городской транспорт – не ее сфера.



 "А для чего вы здесь посажены? Ищите мне такси!, – от дежурной улыбки на лице дамы не осталось и следа. – За что деньги получаете? Дурдом какой-то! Я буду жаловаться!" Видя возникшее напряжение, дежурящий на вокзале сотрудник полиции очень вежливо обращается к желающей уехать на такси пассажирке: "Женщина, да вы просто из вокзала выйдите, там этих такси – очередь целая стоит, хоть куда вас увезут!" Дама кинула в адрес справочного окна еще пару уничтожающих взглядов и реплик и царственно выплыла из вокзала. Женщина в справочном окне продолжила информировать то и дело подходящих пассажиров – толково, по делу, вдумчиво. Казалось бы, небольшой инцидент был исчерпан психологически подкованным полицейским. Однако минут через 10 пассажирка вернулась в здание вокзала (видимо, не найдя общего языка и с местными таксистами), вновь подошла к окну справочной и многозначительно произнесла: "Назовите мне ваше имя и фамилию! Вы поняли для чего? Я хочу вас отблагодарить за хорошую работу". Тон дамы, на самом деле, не предвещал ничего хорошего, и она вновь ехидно повторила: "Я вас так ОТБЛАГОДАРЮ за ХОРОШУЮ работу, что …" Что пообещала дама, я так и не узнала, потому что на мой поезд объявили посадку, увидела лишь, как женщина в справочном окне устало улыбнулась не уехавшей на такси пассажирке, в этой словесной перепалке она не могла дать ей сдачи. Ведь перед ней, пусть и накачанный негативом, но – клиент, который всегда прав. А такие как она – работники клиентских служб ("цацы в окошечках", "клуши нерасторопные") – лучшие мишени для нынешних "дам" и "господ". И как они еще находят силы улыбаться, выполняя свою работу, подчас в мареве человеческой агрессии и неудовлетворенности.

 Елена Вольф



Все новости
назад

Комментарии:

ирина я!
21.02.2017
Я прочитала вашу статью Елена Вольф и была можно сказать удивлена.Этой дамой была я .Но разговор был не совсем на эту тему....А дело было так....Я ехала на такси с Ярового и в машине на сиденье выронила телефон(ну вы знаете как в командировку приезжаешь и если что то теряешь..) практически была потеряна ценная информация находящаяся в нем.я подошла и попросила дежурного диспетчера помочь мне найти номер такси с Ярового (потому что мне его заказали в гостинице)и мне сотрудник полиции подсказал,что с этой фирмы машина тоже подъехала и стоит возле вокзала.Я подошла к таксисту и мужчина по рации связался с водителем такси,который меня подвозил,мы обговорили все моменты ,диспетчер службы такси своей дочерью передала телефон мне уже через несколько дней дома!!! Я конечно же отблагодарила всех этих неравнодушных людей.. Вот такая со мной была история.Но вы как и я по долгу службы пользуетесь иногородним транспортом и бываете на железнодорожном вокзале...Вот я вам рассказываю случай.Зашли в вокзал молодые люди были уже под хмельком,сели и на заднем сиденье стали распивать спиртные напитки.Этот полицейский не только не сделал замечание но он еще и в телефоне "сидел" не обращая внимание..Потом эти люди хотели сесть в поезд но их не впустил проводник и она вызвала полицию.


Оставить комментарий:

Имя:*

E-mail:*

Текст:*


ЦИФРА НЕДЕЛИ

13

команд

района по волейболу приняли участие в первенстве, посвященном Дню Победы.

25 июня 2017 08:55

Оператор связи "Рапир Телеком": мы даем доступ к новым цифровым технологиям!
Сегодня высокоскоростной Интернет является базовой услугой, обеспечивающей развитие производства и сферы обслуживания, доступ к услугам государственных учреждений, коммуникацию между людьми. До этого такой статус имели только телефонные линии.

23 июня 2017 11:06

В Алтайском крае пройдёт Всероссийский олимпийский день
Каждый год в середине лета по всей стране проходит уникальный праздник спорта - Всероссийский Олимпийский День.

23 июня 2017 10:46

Как встречали Табынскую икону Божьей Матери в Немецком районе
21 июня в гальбштадтском храме каждый желающий мог прикоснуться к святыне.

23 июня 2017 10:17

16 выпускников Немецкого района окончили школу с медалью
16 выпускников Немецкого района окончили школу с медалью

23 июня 2017 09:39

Смена для активных
В детском оздоровительном лагере «Чайка» проходит этнокультурная смена для школьных лидеров и активистов.

23 июня 2017 09:04

Юные таланты из Немецкого района вернулись с наградами из Кемерова с конкурса искусств им. Михаила Вернера
Об этом событии в редакцию написала Ольга Филатова, директор ДШИ им. А.П. Лымарева

23 июня 2017 08:59

Что такое вейпинг(vaping)? И чем он вреден?
Материал подготовлен Татьяной Гульчак, заведующей организационно-методическим отделом КГБУЗ «Краевой центр медицинской профилактики» (Алтайский край).

23 июня 2017 08:55

По обращению гражданина в 2017 году, в одной из сельхозорганизаций района, прокуратурой Немецкого района проведена проверка соблюдения трудового законодательства
В ходе проверки выявлено игнорирование данной сельхозорганизацией требований трудового законодательства.

23 июня 2017 08:53

Прокуратурой района проведена проверка соблюдения законодательства о противодействии экстремизму.
По итогам указанной проверки выявлены нарушения требований действующего законодательства о противодействии экстремизму органами местного самоуправления.

23 июня 2017 08:26

Прирост промышленного производства в Алтайском крае в 4,3 раза превышает среднероссийский
По данным органов статистики, индекс промышленного производства за январь - май 2017 года в Алтайском крае составил 107,3%? в среднем по России - 101,7%. Объем отгруженной продукции промышленными предприятиями вырос на 17,6 % и превысил 143 млрд. рублей.

23 июня 2017 05:06

Соглашение как инструмент эффективного управления
Между Правительством края и органами местного самоуправления муниципалитетов подписано соглашение в области планирования социально-экономического развития на 2017 год. В церемонии подписания приняли участие Губернатор АлександрКарлин и главы администраций Барнаула, Алейска, Заринска, Белокурихи, а также Кулундинского, Крутихинского и Локтевского районов.

23 июня 2017 05:04

Руководитель Фонда гуманитарного экономического сотрудничества выразил благодарность Губернатору Алтайского края
Благодарность за усилия, которые предпринимает Правительство Алтайского края по поддержке российских соотечественников, проживающих на территории Алтайского края, за возможность участия представителей Фонда в мероприятиях посвященных Дню России выразил в письме руководитель Фонда Евгений Бакланов.

22 июня 2017 10:34

Оперативное предупреждение об угрозе ЧС на 22-23 июня 2017 года
ШТОРМОВОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ №20

21 июня 2017 08:47

Внимание: высокая пожароопасность!
По информации синоптиков в Алтайском крае сохраняется высокая пожароопасность. Специалисты МЧС России напоминают о правилах безопасного поведения в условиях сухой и жаркой погоды.

21 июня 2017 08:31

С 5 по 8 января 2018 года в Москве состоится XXIV Всероссийский детский фестиваль «Рождественская елка «Казачий круг».
Цель фестиваля – гражданско-патриотическое воспитание подрастающего поколения на основе сохранения традиций и обычаев казачества и всех народов, проживающих на территории Российской Федерации.

21 июня 2017 08:13

СписоК
политических партий, имеющих право в соответствии с Федеральным законом от 11.07.2001 № 95-ФЗ «О политических партиях» принимать участие в выборах

21 июня 2017 08:11

Список
региональных отделений политических партий, зарегистрированных на территории Алтайского края, имеющих право в соответствии с Федеральным законом от 11.07.2001 № 95-ФЗ «О политических партиях» принимать участие в выборах.

21 июня 2017 07:44

Список 1 часть
общероссийских общественных организаций, уставы которых предусматривают участие в выборах

21 июня 2017 07:39

Список 2 часть
общероссийских общественных организаций, уставы которых предусматривают участие в выборах

21 июня 2017 07:25

СПИСОК
общественных объединений, зарегистрированных на территории Алтайского края, имеющих право принимать участие в муниципальных выборах в качестве избирательных объединений



Архив новостей