Фоторепортаж

Голосование

Где будет отдыхать летом ваш ребенок?














Мнение

17.02.2017  Клиент всегда прав?
– Дама за 50, прибывшая на железнодорожный вокзал города Славгорода, подходит к справочному окну, выдавливая из себя улыбку, начальственно обращается к сотруднице: " Вызовите для меня такси к вокзалу! Или, в крайнем случае, дайте мне телефоны такси". Не слышно точно, что отвечает работница справочного бюро, но видимо, что-то вроде, что она консультирует по поездам и железнодорожному сервису, городской транспорт – не ее сфера.



 "А для чего вы здесь посажены? Ищите мне такси!, – от дежурной улыбки на лице дамы не осталось и следа. – За что деньги получаете? Дурдом какой-то! Я буду жаловаться!" Видя возникшее напряжение, дежурящий на вокзале сотрудник полиции очень вежливо обращается к желающей уехать на такси пассажирке: "Женщина, да вы просто из вокзала выйдите, там этих такси – очередь целая стоит, хоть куда вас увезут!" Дама кинула в адрес справочного окна еще пару уничтожающих взглядов и реплик и царственно выплыла из вокзала. Женщина в справочном окне продолжила информировать то и дело подходящих пассажиров – толково, по делу, вдумчиво. Казалось бы, небольшой инцидент был исчерпан психологически подкованным полицейским. Однако минут через 10 пассажирка вернулась в здание вокзала (видимо, не найдя общего языка и с местными таксистами), вновь подошла к окну справочной и многозначительно произнесла: "Назовите мне ваше имя и фамилию! Вы поняли для чего? Я хочу вас отблагодарить за хорошую работу". Тон дамы, на самом деле, не предвещал ничего хорошего, и она вновь ехидно повторила: "Я вас так ОТБЛАГОДАРЮ за ХОРОШУЮ работу, что …" Что пообещала дама, я так и не узнала, потому что на мой поезд объявили посадку, увидела лишь, как женщина в справочном окне устало улыбнулась не уехавшей на такси пассажирке, в этой словесной перепалке она не могла дать ей сдачи. Ведь перед ней, пусть и накачанный негативом, но – клиент, который всегда прав. А такие как она – работники клиентских служб ("цацы в окошечках", "клуши нерасторопные") – лучшие мишени для нынешних "дам" и "господ". И как они еще находят силы улыбаться, выполняя свою работу, подчас в мареве человеческой агрессии и неудовлетворенности.

 Елена Вольф



Все новости
назад

Комментарии:

ирина я!
21.02.2017
Я прочитала вашу статью Елена Вольф и была можно сказать удивлена.Этой дамой была я .Но разговор был не совсем на эту тему....А дело было так....Я ехала на такси с Ярового и в машине на сиденье выронила телефон(ну вы знаете как в командировку приезжаешь и если что то теряешь..) практически была потеряна ценная информация находящаяся в нем.я подошла и попросила дежурного диспетчера помочь мне найти номер такси с Ярового (потому что мне его заказали в гостинице)и мне сотрудник полиции подсказал,что с этой фирмы машина тоже подъехала и стоит возле вокзала.Я подошла к таксисту и мужчина по рации связался с водителем такси,который меня подвозил,мы обговорили все моменты ,диспетчер службы такси своей дочерью передала телефон мне уже через несколько дней дома!!! Я конечно же отблагодарила всех этих неравнодушных людей.. Вот такая со мной была история.Но вы как и я по долгу службы пользуетесь иногородним транспортом и бываете на железнодорожном вокзале...Вот я вам рассказываю случай.Зашли в вокзал молодые люди были уже под хмельком,сели и на заднем сиденье стали распивать спиртные напитки.Этот полицейский не только не сделал замечание но он еще и в телефоне "сидел" не обращая внимание..Потом эти люди хотели сесть в поезд но их не впустил проводник и она вызвала полицию.


Оставить комментарий:

Имя:*

E-mail:*

Текст:*


ЦИФРА НЕДЕЛИ

125

лет

отметит 29 июля село Подсосново.

9 сентября 2017 06:03

Хотите элегантно выглядеть в гостях и на работе?
Магазин «МОДНИЦА» приглашает Вас за покупками! Широкий размерный ряд и реальные цены. Продукция изготовлена в России. У НАС НАЙДЕТСЯ ТОВАР НА ЛЮБОЙ ВКУС!

31 августа 2017 08:16

Стартует подписка на 1 полугодие 2018 года
Подписаться по сниженной цене можно до 31 августа

25 августа 2017 10:00

Сниму комнату в доме с гаражом
Аккуратен, дисциплинирован, трудоспособный.

18 августа 2017 08:30

Край завершает подготовку к юбилею
Основные мероприятия, посвященные 80-летнему юбилею Алтайского края, состоятся 16 сентября в Барнауле. Юбилейные программы также готовят в районах и городах региона.

18 августа 2017 06:43

Из Германии в Немецкий район - на мотоцикле
Александр и Григорий Левен, Виталий Тейхриб – бывшие жители Редкой Дубравы. На ПМЖ в Германию все они уехали более двадцати лет назад, но родное село мужчины не забывают. В начале августа они побывали в гостях в Редкой Дубраве, проехав по маршруту Липпштадт (Германия) – Немецкий национальный район на мотоциклах. В пути к ним присоединился житель Бреста Сергей Бовтрухевич. Четверка байкеров пробыла в пути три недели.

17 августа 2017 04:34

Пограничное управление ФСБ России по Алтайскому краю напоминает порядок выезда детей за границу
На участке Пограничного управления ФСБ России по Алтайскому краю продолжают отмечаться случаи нарушений правил пересечения государственной границы несовершеннолетними гражданами. С начала 2017 года в пересечении границы было отказано более 190 несовершеннолетним гражданам. При этом только за июль текущего года около 80 детей пострадало из-за беспечности взрослых. Одним из самых распространенных нарушений при следовании через границу с детьми является отсутствие нотариально оформленных согласий законных представителей на выезд несовершеннолетнего, если он следует без сопровождения указанных лиц.

16 августа 2017 08:23

Степень готовности
Районная комиссия проверила готовность детских садов и школ к новому учебному году. Традиционная приемка прошла с 11по 15 августа.

16 августа 2017 07:07

Лучшие наездники Сибири поборются за Кубок Губернатора Алтайского края
2-3 сентября на Барнаульском ипподроме состоится Кубок Губернатора Алтайского края в рамках IV этапа Большого Сибирского круга и Всероссийский Фестиваль Орловского рысака «Сибирь-2017».

15 августа 2017 09:14

Налоговая инспекция напоминает об уплате страховых взносов
В связи с тем, что с 1 января 2017 года администратором страховых взносов стали налоговые органы, страховые взносы на обязательное пенсионное, медицинское страхование и на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством нужно уплачивать в налоговые органы.

14 августа 2017 10:14

Поздравили фермеров
12 августа в селе Дегтярка состоялся 2-ой открытый фестиваль крестьянско-фермерских хозяйств района.

14 августа 2017 08:35

ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ по продаже муниципального имущества, находящегося в собственности муниципального образования Немецкий национальный район Алтайского края –автомобили: УАЗ-315192,УАЗ-31519
1.Наименование органа местного самоуправления, принявшего решение об условиях приватизации имущества, реквизиты указанного решения-решение районного Совета депутатов Немецкого национального района Алтайского края от 18.04.2017 г. № 373 «О внесении изменений в прогнозный план приватизации муниципального имущества Немецкого национального района Алтайского края на 2017 год».

14 августа 2017 08:00

Урожай зерна в этом году будет не ниже среднемноголетнего
Об этом глава региона Александр Карлин заявил в ходе встречи с журналистами в рамках «Медиалога».

11 августа 2017 10:26

Высокое качество первых урожаев на Алтае
По оперативным данным на 9 августа, уборочная страда в Алтае выполнена на площади около 100 тыс. гектаров, 70 тыс. из которых – поля с озимыми культурами.

11 августа 2017 07:59

Не простой, а спортивный
Сегодня, 11 августа, в детском оздоровительном лагере «Чайка» завершился третий, спортивный сезон. Его участниками стали наши юные земляки, которые всерьез увлечены различными видами спорта – футболом, волейболом, баскетболом, настольным теннисом, легкой атлетикой.

11 августа 2017 05:36

Прогноз ЧС природного и техногенного характера на территории Алтайского края на 11.08.2017
(при составлении прогноза использована информация Министерство природных ресурсов и экологии Алтайского края, филиала Федерального государственного бюджетного учреждения "Западно-Сибирское управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды" АЦГМС, Федерального исследовательского центра Единой Геофизической службы РАН Алтае-Саянский филиал, Отдела мониторинга и прогнозирования чрезвычайных ситуаций Краевое казенное учреждение «Управление по обеспечению мероприятий в области гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности в Алтайском крае»)

10 августа 2017 10:50

За 1 полугодие 2017 года в Алтайский край переехало более 14,3 тысячи человек
Такие данные приводит Алтайкрайстат.

9 августа 2017 09:08

Завершилась регистрация кандидатов в депутаты представительных органов муниципальных образований Алтайского края
10 сентября 2017 года в России состоится очередной Единый день голосования. По числу местных выборов 10 Алтайский край входит в топ-5 по стране. На Алтае процедуры народного избрания депутатов и глав пройдут в шести городах и 57 районах.

9 августа 2017 05:52

110 лет селу Протасово
В минувшее воскресенье жители Протасова отпраздновали 110-летие своего села. Праздник в честь этого события получился массовым и интересным.

9 августа 2017 05:50

Мастера своего дела
Звание лучшего техника по искусственному осеменению коров и телок в очередной раз подтвердил специалист КФХ Гаус Д.А. Сергей Мехновцов.

9 августа 2017 05:48

На высшем пьедестале почета юная певица с Алтая
Ученица Лицея №124 города Барнаула Алтайского края Ксения Чубарова, занимающаяся пением в Центре развития творчества детей и юношества Ленинского района краевого центра, заняла первое место в одной из номинаций Всероссийского фестиваля детско-юношеского творчества «Таланты и поклонники». Рассказывая о конкурсе, Ксения отметила высокий уровень организации фестиваля и подготовки конкурсантов. Она не раз принимала участие в подобных конкурсах, но в фестивале спасателей - впервые. Ее соперниками были тринадцать человек из различных уголков страны. И главное, как говорит Ксения - она получила большой кубок.



Архив новостей